Política de Reembolso - Duda Trends
- Elegibilidad para Reembolsos:
1.1 Los reembolsos son aplicables únicamente a los productos comprados directamente en Duda Trends. Los productos adquiridos a través de minoristas o distribuidores de terceros están sujetos a las respectivas políticas de reembolso de esas entidades.
- Productos Dañados o Defectuosos:
2.1 Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@dudatrends.com dentro de 7 días de recibir el artículo. Iniciaremos una devolución o cambio según las circunstancias específicas.
- Proceso de Devolución:
3.1 Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@dudatrends.com. Proporcione el número de pedido, detalles del problema y, si es posible, adjunte fotos relevantes.
3.2 Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través del proceso de devolución, incluyendo la provisión de una etiqueta de envío de devolución si es necesario.
- Método de Reembolso:
4.1 Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
4.2 Por favor, permita 30 días hábiles para que se procese el reembolso después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
- Artículos No Reembolsables:
5.1 Ciertos artículos no son reembolsables, incluyendo, pero no limitado a, tarjetas de regalo, software descargable y productos personalizados.
- Contacto:
6.1 Para cualquier consulta o inquietud relacionada con reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@dudatrends.com.
- Actualizaciones de la Política:
7.1 Duda Trends se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolso según sea necesario. Los cambios se comunicarán a través de notificaciones en nuestro sitio web.
- Retraso en la Entrega del Producto:
8.1 Debido a la naturaleza logística de nuestro proceso de entrega, pueden ocurrir retrasos ocasionales. Si experimenta un retraso en la entrega de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@dudatrends.com para obtener asistencia.
8.2 La política de reembolsos no se aplica a los retrasos en la entrega. Recomendamos que los clientes nos contacten antes de solicitar un reembolso debido a retrasos en la entrega, para que podamos resolver la situación adecuadamente y ofrecer asistencia personalizada.
- Reembolso por Cargos Reversibles:
9.1 En caso de cargos reversibles o disputas de pago, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar la situación y resolver cualquier problema pendiente.
9.2 Los pedidos que resulten en cargos reversibles o disputas de pago no son automáticamente elegibles para un reembolso. Recomendamos que los clientes nos contacten primero para resolver cualquier problema antes de iniciar un cargo reversible o disputa de pago.