- Restitutievoorwaarden:
1.1 Restituties zijn alleen van toepassing op producten die rechtstreeks bij Duda Trends zijn gekocht. Producten die via externe retailers of distributeurs zijn gekocht, zijn onderworpen aan het respectieve restitutiebeleid van die entiteiten.
- Beschadigde of defecte producten:
2.1 Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 07 dagen na ontvangst van het artikel contact op met ons klantenserviceteam via info@dudatrends.com . Wij zullen een retourzending of omruiling initiëren op basis van de specifieke omstandigheden.
- Retourproces:
3.1 Om een retourzending te starten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@dudatrends.com . Geef het bestelnummer, details van het probleem en voeg indien mogelijk relevante foto's toe.
3.2 Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces en verstrekt, indien nodig, een retourlabel.
- Restitutiemethode:
4.1 Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
4.2 Houd er rekening mee dat het 30 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
- Niet-restitueerbare artikelen:
5.1 Bepaalde artikelen worden niet gerestitueerd, waaronder maar niet beperkt tot cadeaubonnen, downloadbare software en gepersonaliseerde/aangepaste producten.
- Contact:
6.1 Voor vragen of opmerkingen over restituties kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@dudatrends.com .
- Beleidsupdates:
7.1 Duda Trends behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid indien nodig bij te werken. Wijzigingen worden via meldingen op onze website gecommuniceerd.
- Vertraging in productlevering:
8.1 Vanwege de logistieke aard van ons leveringsproces kunnen er soms vertragingen optreden. Als u een vertraging ervaart in de levering van uw bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@dudatrends.com voor assistentie.
8.2 Het restitutiebeleid is niet van toepassing op vertragingen in de levering. Wij raden klanten aan om contact met ons op te nemen voordat ze een restitutie aanvragen vanwege vertragingen in de levering, zodat we de situatie op de juiste manier kunnen oplossen en persoonlijke assistentie kunnen bieden.
- Terugbetaling vanwege terugboekingen:
9.1 Neem bij terugboekingen of betalingsgeschillen onmiddellijk contact met ons op, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en eventuele openstaande kwesties kunnen oplossen.
9.2 Bestellingen die resulteren in chargebacks of betalingsgeschillen komen niet automatisch in aanmerking voor een terugbetaling. Wij raden klanten aan om eerst contact met ons op te nemen om eventuele problemen op te lossen voordat ze een chargeback of betalingsgeschil starten.